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常见问题解答

1、软件提示:
岩石地球化学图解系统 已停止工作

需要下载 Microsoft .NET Framework 4 安装后启动软件

2、软件提示:
请检查图解表达式以及所提供的数据的完整性:Colimn 'P' does not belong to table
未找到参与图解的变量"Si",请检查数据表!

意思是数据表中缺少 P 、Si 这列数据,如果样品没有分析此项目,在数据表中补充此列名以零值代替

3、Win10下Window Defender偶尔误判Rockplot软件为病毒或垃圾软件,需要关闭实时监控添加排除项,然后启动Rockplot

(ps:我方已经将软件提交给Window Defender审查)

(1)Win10 搜索 “组策略” -->"Window Defender 防病毒程序"--> "实时保护"-->"关闭实时保护"

(2)Win10 设置 -->"Window Defender 安全中心"--> "病毒和威胁防护"设置-->"排除项"-->"添加或删除排除项"-->"添加软件文件夹"

4、电脑网络能正常连接,但是软件提示下图,可能存在以下两种情况:

(1)普遍原因——本机时间与北京时间不一致
查看电脑当前时间是否与在线北京时间一致(http://time.tianqi.com/),如果不一致,请更改电脑的当前时间与北京时间一致,然后重启软件

(2)若本地时间已经更改还出现联网问题,可能是少数Windows系统需要软件提供配置文件进行支持联网
下载(配置文件压缩包),将压缩包解压,把解压后的文件放置在Rockplot.exe文件夹下,然后启动软件

若以上两种都未能解决联网使用问题,请联系我们

5、软件提示:

表示试用期已过,请联系我们进行购买

表示电脑未被授权
请检查是否有外插设备(U盘/移动硬盘),请先移除之后重启电脑
如果你未购买,请联系我们进行购买 如果你已经购买,请联系我们进行授权码校验

6、360安全卫士提示

无需理会,软件压缩包不带密码,只需解压缩后使用即可

7、软件提示

请将软件解压缩后使用,不要在压缩包中直接运行软件
具体步骤:右键点击压缩包——解压到RockPlot文件夹——打开文件夹——运行rockplot.exe

8、图解百科或者算法百科显示异常错开

解决方法:请将电脑的分辨率由125%先改回100%(控制面板--显示设置--缩放布局调整成100%),重新打开软件就可以显示正常

9、异常错误“名为 xx 的列已属于此DataTable”

已经存在某列

解决方式:输入数据表格已经存在重复的列,请删除提示的错误列即可(注意保存原始数据表格,免得数据丢失)。

10、提示“调用目标发生了异常” 

解决方法:若刚启动软件之后,提示调用的目标发生了异常,请右键点击软件exe 文件,并使用管理员权限运行软件。

11、软件每次打开都需要重新登录 

正常来说:请右键点击软件exe 文件,并使用管理员权限运行软件,再登录软件,方便不需要重复登录。